Erhöhtes Anfrageaufkommen im Kundenservice
Aufgrund der aktuellen Situation am Energiemarkt erreichen uns im Moment sehr viele Anrufe und Nachrichten. Wir haben Verständnis für Ihre Sorgen und Fragen in dieser Zeit. Die Vervielfachung von Anrufen und Nachrichten stellt auch unseren Kundenservice vor große Herausforderungen. Wir können Ihnen aber versichern: Alle Anfragen werden beantwortet – versprochen – auch wenn es momentan etwas länger dauert.
Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Gas- und Wärmepreisbremse haben wir hier für sie zusammengefasst:
Schließung der Unternehmenszentrale/ Kundenbesuche
von Katharina Grimm
Wichtige Kundenbesuche nur nach telefonischer Anmeldung möglich
Ab heute, den 16. Dezember 2020, bis voraussichtlich 10. Januar 2021 schließen wir die Unternehmenszentrale in Sierksdorf für freie Kundenbesuche. In dieser Zeit sind wichtige Kundenbesuche nur nach telefonischer Anmeldung möglich. Die Ausgabe der Standrohre im Lager bleibt weiterhin gewährleistet.
