Erhöhtes Anfrageaufkommen im Kundenservice
Aufgrund der aktuellen Situation am Energiemarkt erreichen uns im Moment sehr viele Anrufe und Nachrichten. Wir haben Verständnis für Ihre Sorgen und Fragen in dieser Zeit. Die Vervielfachung von Anrufen und Nachrichten stellt auch unseren Kundenservice vor große Herausforderungen. Wir können Ihnen aber versichern: Alle Anfragen werden beantwortet – versprochen – auch wenn es momentan etwas länger dauert.
Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Gas- und Wärmepreisbremse haben wir hier für sie zusammengefasst:
Gute Neuigkeiten zur Gas- und Wärmepreisbremse
von Nicole Harkämper
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir haben großartige Neuigkeiten für Sie! Wir setzen gerade die Gas- und Wärmepreisbremse um, unser Team und unsere IT-Dienstleister arbeiten mit voller Energie daran, diese Aufgabe zu meistern. Aber wie das Leben so spielt, gibt es auch hier einige technische Hürden zu überwinden.
Gute Nachricht: Wir sind kurz vorm Ziel! Jetzt testen wir gerade um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert und wir Ihnen auch den korrekten Abschlag berechnen.
Sie fragen sich sicher, was das für Ihre Abschläge bedeutet, oder? Nun, wir möchten, dass Sie sich auf die Gas- und Wärmepreisbremse verlassen können und deshalb werden Ihre Abschläge nicht wie gewohnt am 1.3.23, sondern voraussichtlich am 10.3.23 abgebucht. Aber keine Sorge, wenn es soweit ist, wird der korrekte Abschlag, inklusive der Gas- und Wärmepreisbremse, von Ihrem Konto abgebucht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und versprechen Ihnen, dass Sie von der Gas- und Wärmepreisbremse profitieren werden.
Bleiben Sie weiterhin Energie-geladen und bleiben Sie gut informiert: Unsere aktuellen Informationen finden Sie hier auf unserer Homepage.
Herzliche Grüße
Ihre ZVO Energie GmbH
