Erhöhtes Anfrageaufkommen im Kundenservice
Aufgrund der aktuellen Situation am Energiemarkt erreichen uns im Moment sehr viele Anrufe und Nachrichten. Wir haben Verständnis für Ihre Sorgen und Fragen in dieser Zeit. Die Vervielfachung von Anrufen und Nachrichten stellt auch unseren Kundenservice vor große Herausforderungen. Wir können Ihnen aber versichern: Alle Anfragen werden beantwortet – versprochen – auch wenn es momentan etwas länger dauert.
Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Gas- und Wärmepreisbremse haben wir hier für sie zusammengefasst:
Aktuell können Verzögerungen bei Verplombung von Sprengwasserzählern auftreten!
von SECRA GmbH
Aufgrund der Vielzahl der Neuanmeldungen und der mit Corona verbundenen Einschränkungen kann es zu Verzögerungen bei der Verplombung der Sprengwasserzähler kommen. In dem Fall wird in der Regel der vom Kunden gemeldete Zählerstand von uns anerkannt und die Verplombung und Überprüfung vor Ort zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
