Erhöhtes Anfrageaufkommen im Kundenservice

Aufgrund der aktuellen Situation am Energiemarkt erreichen uns im Moment sehr viele Anrufe und Nachrichten. Wir haben Verständnis für Ihre Sorgen und Fragen in dieser Zeit. Die Vervielfachung von Anrufen und Nachrichten stellt auch unseren Kundenservice vor große Herausforderungen. Wir können Ihnen aber versichern: Alle Anfragen werden beantwortet – versprochen – auch wenn es momentan etwas länger dauert.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Gas- und Wärmepreisbremse haben wir hier für sie zusammengefasst:

FAQ Preisbremsen Gas und Wärme

Formular Kündigung

Sie möchten Ihren Gasvertrag kündigen? Dann nutzen Sie hierfür das Kündigungsformular.

Vertragsdaten

Die Kundennummer ist eine 7-stellige Nummer beginnend mit einer 8.
Die Vertragskontomummer ist eine Kombination aus den Buchstaben EA und 12 Ziffern.
Die Zählernummer ist eine Kombination aus unterschiedlichen Buchstaben und Zahlen.
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