Erhöhtes Anfrageaufkommen im Kundenservice
Aufgrund der aktuellen Situation am Energiemarkt erreichen uns im Moment sehr viele Anrufe und Nachrichten. Wir haben Verständnis für Ihre Sorgen und Fragen in dieser Zeit. Die Vervielfachung von Anrufen und Nachrichten stellt auch unseren Kundenservice vor große Herausforderungen. Wir können Ihnen aber versichern: Alle Anfragen werden beantwortet – versprochen – auch wenn es momentan etwas länger dauert.
Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Gas- und Wärmepreisbremse haben wir hier für sie zusammengefasst:
Ihre Gasabrechnung
Transparent und fair
Als Kund*in der ZVO Energie GmbH können Sie sich darauf verlassen: Ihre jährlichen Abrechnungen für den Gasverbrauch sind transparent und nachvollziehbar gestaltet. Die Gasabrechnung errechnet sich aus drei Werten: Gasverbrauch, Zustandszahl und Brennwert.
Hier finden Sie unsere Abrechnungsbrennwerte.
Wie erfolgt die korrekte Gasabrechnung?
Alle wichtigen Informationen zu den Produkteigenschaften von Erdgas und zu Gasabrechnungen in Privathaushalten finden Sie in diesem Infoflyer der DVGW (Deutsche Vereinigung des Gas- und Wasserfaches e.V.).
Kontakt
Gasabrechnung